CGU/CGV

Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB/ANB)

1. Über uns

Die Gesellschaft SSM Proposal (nachfolgend die „Gesellschaft“) ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Gesellschafter (SASU) mit Sitz in 229 rue Saint-Honoré – 75001 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 943 712 877.
Die Gesellschaft bietet Produkte und Dienstleistungen im Bereich der privaten Concierge-Services an.

2. Präambel

Die Gesellschaft fordert ihre Nutzer auf, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB/ANB“) sorgfältig zu lesen.
Die AGB/ANB gelten für sämtliche Dienstleistungen, die von der Gesellschaft gegenüber Kunden derselben Kategorie erbracht werden, unabhängig von eventuell in den Dokumenten des Kunden enthaltenen Klauseln, insbesondere dessen allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Die AGB/ANB werden dem Kunden auf Anfrage systematisch zur Verfügung gestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, die AGB/ANB vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Im Falle späterer Änderungen gelten für den Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB/ANB.

Die im IT-System der Gesellschaft gespeicherten Daten gelten als Nachweis der mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

3. Begriffsbestimmungen

„Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt
„Bestellung“: jede Bestellung eines registrierten Nutzers zur Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Gesellschaft
„AGB/ANB“: diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
„Verbraucher“: natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt
„Unternehmer“: natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt
„Dienstleistungen“: alle von der Gesellschaft über die Website angebotenen Leistungen
„Website“: www.ouilove-paris.com
„Gesellschaft“: SSM Proposal
„Nutzer“: jede Person, die die Website nutzt

4. Registrierung

Die Registrierung auf der Website steht allen volljährigen natürlichen Personen sowie juristischen Personen mit voller Rechts- und Geschäftsfähigkeit offen.

Die Nutzung der Dienstleistungen setzt eine kostenlose Registrierung voraus.
Alle Pflichtfelder müssen vollständig ausgefüllt werden.

Die Nutzer garantieren die Richtigkeit der angegebenen Informationen und verpflichten sich, diese bei Bedarf zu aktualisieren.

Jeder registrierte Nutzer erhält eine persönliche Kennung und ein Passwort, die streng vertraulich sind. Die Gesellschaft haftet nicht für Identitätsmissbrauch.
Bei Verdacht auf Betrug ist die Gesellschaft unverzüglich zu informieren.

Pro Nutzer ist nur ein Konto zulässig.
Bei Verstößen behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Konten vorübergehend oder dauerhaft zu löschen.

Die Löschung des Kontos führt zum Verlust aller Vorteile, bereits bezahlte Bestellungen bleiben davon unberührt.

Eine erneute Registrierung ohne ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft ist untersagt.

5. Dienstleistungen und Preise

Die Dienstleistungen entsprechen den auf der Website dargestellten Leistungen und werden von der Gesellschaft oder deren Partnern erbracht.

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.) angegeben. Zusatzkosten werden vor der Bestellung ausgewiesen.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Ist der Preis nicht im Voraus bestimmbar, wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

6. Bestellung

Bestellungen können nur von registrierten Nutzern vorgenommen werden.
Die gewünschten Dienstleistungen können in einen virtuellen Warenkorb gelegt und über die Schaltfläche „Bestellen“ bestätigt werden.

7. Zahlung

Die Zahlung kann erfolgen:

Barzahlung bei persönlichem Treffen
Banküberweisung
Kreditkarte über Stripe
Ratenzahlung (2, 3 oder 4 Raten) über Alma

Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Durchführung der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen werden von der Gesellschaft oder deren Dienstleistern erbracht.

Die Gesellschaft verpflichtet sich zur fristgerechten Leistungserbringung, haftet jedoch nicht für Verzögerungen außerhalb ihres Einflussbereichs.

Bei erheblicher Verzögerung kann der Kunde gemäß französischem Verbraucherrecht vom Vertrag zurücktreten.

Höhere Gewalt (z. B. außergewöhnliche sanitäre oder klimatische Bedingungen) schließt jegliche Rückerstattung aus.

Fehlerhafte Adressangaben gehen zu Lasten des Kunden.

8.1 Änderungen vor der Veranstaltung

Änderungswünsche müssen schriftlich erfolgen.
Es fallen folgende Bearbeitungsgebühren an:

30 € bei Aufträgen unter 300 €
60 € bei 301–599 €
100 € bei 600–1.799 €
200 € ab 1.800 €

Änderungen sind bis spätestens 48 Stunden vor der Leistung möglich.

8.2 Änderungen während der Leistung

Nicht genutzte oder abgebrochene Leistungen berechtigen nicht zur Rückerstattung.
Nichterscheinen führt zum Einbehalt von 100 % des Bestellbetrags.

8.3 Stornierung vor der Veranstaltung

Stornierungen müssen per Einschreiben erfolgen. Es gelten folgende Stornokosten:

mehr als 60 Tage: 0 %
60–30 Tage: 50 %
29–15 Tage: 75 %
weniger als 14 Tage / Nichterscheinen: 100 %

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatz bleibt unberührt.

9. Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich eingereicht werden.

Nach Prüfung kann die Gesellschaft die Leistung ersetzen oder erstatten.

Reklamationsseite:
https://www.ouilove-paris.com/reclamation

9.1 Mediation – Alma

Bei Streitigkeiten mit Alma kann der Verbraucher den Mediator der AFEPAME kontaktieren:
https://www.afepame.fr/

9.1.2 Rückgaberecht für Heiratsantrags-Boxen

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei geöffneten oder benutzten Boxen.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen angemeldet werden.

Box ungeöffnet und versiegelt
Rücksendekosten trägt der Kunde
Mängel sind innerhalb von 48 Stunden zu melden

10. Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen mit festem Leistungsdatum (Unterkunft, Freizeitaktivitäten usw.).

11. Datenschutz und Cookies

Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten.

Die Daten können an Partner zur Vertragserfüllung weitergegeben werden.

Cookies dienen der Optimierung der Nutzung der Website und können über den Browser verwaltet werden.

12. Änderungen

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Website, Dienstleistungen und AGB jederzeit zu ändern.
Es gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

13. Haftung

Die Gesellschaft haftet nicht für vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website oder für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht.
Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Der Kunde kann außerdem eine Verbrauchermediation in Anspruch nehmen.

15. Vorvertragliche Informationen

Der Kunde bestätigt, vor der Bestellung alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen erhalten zu haben.

Mit Aufgabe der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB/ANB vollständig.